Меню

Гарантии

Мы гарантируем:

  • 100% гарантия качества
  • 100% гарантия комплектации производителя

Если товар вам не подошел, не понравился или вы просто передумали им пользоваться, мы вернем все деньги, которые вы за него заплатили. Не будем задавать никаких вопросов.

Условия возврата и обмена товаров


Как правильно принимать товар

Информация для покупателей о приеме и осмотре приобретенного товара:

При получении товара Покупатель должен проверить соответствие полученного товара заказанному, а также произвести внешний осмотр товара на предмет выявления механических повреждений и других видимых дефектов. Претензии к количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара Покупателю, удовлетворению не подлежат (согласно статьи 484 Гражданского кодекса РФ).

Вскройте упаковку. Внимательно рассмотрите товар.

Некоторые товары проверяются на комплектность и работоспособность при передаче их со склада в отдел доставки нашего интернет-магазина. Аккуратно вскрытая упаковка означает, что Ваш товар был нами проверен.

Обязательно распишитесь в товарном чеке. Подписанный товарный чек остается у Вас в качестве подтверждения произведенной покупки.


Если товар неисправен

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества:

Если Вы обнаружили дефект товара, то в полном соответствии с законом «О защите прав потребителей» (гл.2 ст.21 п.1) мы обязуемся заменить его в течение 7 дней со дня предъявления Вами требования о замене (при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – в течение 20 дней со дня предъявления требования о замене).

То есть обращаем Ваше внимание на то, что Продавец имеет право запросить товар у Покупателя для подтверждения или опровержения выявленного недостатка на срок до 20 дней (согласно пункту 1 статьи 21 «Замена товара ненадлежащего качества» закона РФ «О защите прав потребителей»).

В случае же безвозмездного устранения недостатка товара Продавец имеет право запросить его у Покупателя на срок до 45 дней (согласно пункту 1 статьи 20 «Устранение недостатков товара» закона РФ «О защите прав потребителей»).

В отношении сложнотехнического товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок производителя и предоставлен гарантийный талон производителя, возврат или обмен возможен только при подтверждении выявленного недостатка Уполномоченным Сервисным Центром (далее УСЦ).

То есть Вам необходимо предварительно получить официальное заключение в УСЦ производителя, на гарантийном талоне, входящем в комплектацию товара.

В случае отсутствия заключения УСЦ товар необходимо предоставить Продавцу.

По любому вопросу, связанному с заменой товара ненадлежащего качества, Вы можете обратиться к нам по телефонам:

8 (800) 302-03-95, 8 (495) 369-07-65,  (812) 943-15-24,  (911) 128-55-51


Если товар не подошел

Возврат или обмен товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также кассовый чек или квитанция о получении товара.

Если товар не подошел или просто не понравился Вам, то Вы можете вернуть его в течение 7 дней с момента передачи Вам товара. Возврат возможен при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, упаковка, полная комплектация, гарантийный талон, кассовый чек или квитанция о получении товара.

Информируем Вас, что в случае, если товар надлежащего качества, который Покупатель желает вернуть, подпадает под перечень товаров №55 от 19 января 1998 г., утвержденный постановлением Правительства РФ – товар не подлежит возврату. С полным списком групп товаров, подпадающих под данный перечень, Покупатель может ознакомиться ниже.

Гарантия на палки для скандинавской ходьбы действует в течение 6 месяцев с момента покупки, распространяется только на стержень палок, не распространяется на комплектующие принадлежности (цанговый механизм фиксации длины палок, темляки-капканы, съемные резиновые наконечники).

Гарантийным случаем не является:
1. Неисправность, возникшая по вине Покупателя (неправильная эксплуатация, несоблюдение правил методики скандинавской ходьбы, механические повреждения и т.п.). Ремонт, обмен, возврат денежных средств, в данном случае не производится.
2. Повреждение/утеря/износ комплектующих принадлежностей, в том числе: темляки-капканы, съемные резиновые наконечники. Продавец не несет ответственности за сохранность комплектующих принадлежностей. В случае возникновения подобных случаев замена поврежденных/утерянных/изношенных комплектующих принадлежностей производится за счет средств Покупателя.

Покупатель должен пройти самостоятельное обучение по фильму, выпускаемому и распространяемому Продавцом в электронной рассылке писем, или у квалифицированного тренера.

Продавец не несет ответственности за неправильное понимание и применение полученной учебной информации, которые могут нанести вред здоровью Покупателя или стать причиной поломки палок.

Обращаем Ваше внимание на то, что постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. за №55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации»:

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  3. Парфюмерно-косметические товары;
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
  13. Животные и растения;
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Для возврата или обмена товара надлежащего качества Вам необходимо обратиться по нашим телефонам:

Бесплатно по России: 8 (800) 302-03-95

8 (495) 369-07-65,  (812) 943-15-24,  (911) 128-55-51

AlfaSystems activelife AL91TG62